Ochroń swój e-biznes

Nowy REGULAMIN dla e-sklepu

Kontrakty, Obsługa prawna branży IT

SHS


Zadaj pytanie

- bez zobowiązań

Regulamin

Imię i nazwisko (wymagane):

Adres email (wymagane):

Zadaj pytanie:

 Realizacja w ciągu 24 godzin, cena + 50%

Dodaj załącznik nr 1:

Dodaj załącznik nr 2:




Klienci o nas:


Nowy Ląd



Dobry regulamin sklepu nie powinien zawierać tych klauzul.

Autor: Radosław Owczarkowski

Opublikowano: 2014-04-29

Prezentuję zestawienie typowych i najczęściej wystepujących w regulaminach sklepów internetowych klauzul abuzywnych. Nie przytaczam przy tym, samych klauzul, ale opisuję ich sens, jako że brzmień klauzul, również tych już wpisanych do rejestru prowadzonego przez UOKIK, jest mnóstwo.

1. Właściwość sądu.

„Właściwość sądu zgodna z siedzibą sklepu”. Kiedyś ta klauzula królowała w rankingu popularności. Jej sens sprowadza się do wprowadzenia regulaminem właściwości sądu innej niż ogólna, wynikająca z przepisów kpc, przy czym ta inność jest korzystna dla przedsiebiorcy prowadzacego sklep internetowy. W razie sporu między nim a kupującym w sklepie konsumentem, sprawę rozstrzygałby sąd jemu właściwy, a konsument musiałby, choćby z drugiego końca Polski, na rozprawe dojechać.

2. Nie odpowiadam za opóźnienia dostawy.

„Brak odpowiedzialności za nieterminową realizacje dostawy”. Tak kształtująca odpowiedzialność właściciela sklepu internetowego jest niedozwolona, ponieważ uwalnia go od odpowiedzialności za terminową realizację zamówienia. Należy zauważyc, że wzgledem konsumenta, który kupuje w sklepie, odpowiedzialność za realizacje zamówienia ponosi tylko właściciel sklepu. Nie ponosi jej w żadnym razie Poczta czy firma kurierska. Bo to nie z tymi podmiotami konsument sie umawiał. Przedsiębiorca może w takiej sytuacji dochodzić roszczeń regresowych od współpracujących z nim kurierów, spedytorów itp.

3. Informacje na stronie są przykładowe.

„Informacje podane na stronach sklepu mogą różnic się od rzeczywistych cech produktu”.. Wystepują przerózne mutacje takich klauzul, w tym te odnoszące sie do zamieszczanych na stronach sklepów internetowych fotografii. Taka klauzula, zwalnia właściciela sklepu internetowego z obowiązku rzetelnego informowania konsumenta o oferowanych produktach. Jej uzywanie nie jest dozwolone, ponieważ wyklucza ona możliwość reklamowania zakupionych przez Internet produktów, z uwafi na ich niezgodność z umową (zapewnieniami sklepu internetowego).

4. Protokół odbioru.

„Sporządzenie protokołu reklamacji przy odbiorze przesyłki warunkuje prawo reklamacji”. Często spotykana klauzula, ktyóra w zamyśle wielu właścicieli sklapów internetowych ma na celu mobilizację konsumenta, aby ten dokładniej sprawdzał stan przesyłki przy odbiorze. Taki wymóg nie może jednak pociągać za sobą konsekwencji w postaci wyłączenia możliwości reklamowania towaru.

5. Zwrot towaru.

„Zwrot towaru możliwy jest tylko wtedy, gdy nienaruszone zostało jego opakowanie”. Taki wymóg w oczywisty sposób kłóci się z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Konsument bez rozpakowania produktu, czyli bez naruszenia folii, bez otworzenia pudełka, przecięcia sznurków itp., nie jest w stanie podjąć decyzji czy towar chc

Pięć wymienionych powyżej błędów to swoista lista hitów, czyli lista najczęściej spotykanych błędów popełnianych i niestety powielanych przez e-sprzedawców. Tworząc regulamin sklepu internetowego przedsiębiorcy popełniają znacznie więcej różnorodnych błędów. Część z nich sklasyfikowana jest w rejestrze klauzul niedozwolonych prowadzonym przez UOKIK. Rejestr ten zawiera obecnie przeszło 5600 pozycji.

 

 



Zobacz także





  • Nowa Ustawa. Zbliżające się wielkimi krokami wejście w życie ustawy o Prawach konsumenta spowoduje poważne zmiany w działaniu e-sklepów. Ustawa ta dotyczy całej gamy stosunków B2C i ma na celu dostosowanie polskiego prawa do unijnej dyrektywy PE i Rady nr 2011/83/UE oraz ujednolicenie i doprecyzowanie przepisów dotyczących umów konsumenckich na terenie całej UE. Nadchodzące zmiany znacznie rozszerzą…
    Tags: konsumenta, towaru, sklepu, to, regulamin, konsument, e-sklep


  • Uważaj na to co zamieszczasz w swoim regulaminie sklepu internetowego! W tym artykule opiszemy agresywną działalność "prokonsumenckich" stowarzyszeń, a także sposoby traktowania przedsiębiorców przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawach związanych z klauzulami niedozwolonymi. Klauzule niedozwolone sposobem na wyzyskanie e-przedsiębiorców W ostatnich latach w Polsce pojawiła się niebezpieczna praktyka, polegająca na instrumentalnym wykorzystywaniu przez…
    Tags: klauzul, to, sądu, e-sklep


  • Błędy zdarzają się każdemu. Profesjonalistom także. Nie unikną ich siłą rzeczy sklepy internetowe. Dużo nerwów może czasami kosztować przedsiębiorcę zamieszczona na stronach sklepu internetowego omyłkowo zaniżona cena jakiegoś towaru. Na różnego rodzaju forach podawane są przykłady takich sytuacji: ?Jestem pracownikiem sklepu internetowego z dziedziny sprzętu rowerowego, zajmuję się m.in wprowadzaniem nowych towarów na sklep, ustalaniem…
    Tags: to, sklepu, sądu, sklepie, stronach, internetowego, konsumenta, internetowych, towaru, informacje


  • O agresywnej działalności "prokonsumenckich" stowarzyszeń polujących na przedsiębiorców nieświadomie zamieszczających klauzule niedozwolone w regulaminach swoich sklepów internetowych pisaliśmy tutaj. Teraz nadszedł czas na podanie kilku przykładów niezgodnych z prawem klauzul. W niniejszym artykule przedstawimy typowe klauzule, które bardzo często są wpisywane do rejestru prowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsument ma prawo używania towaru…
    Tags: towaru, konsument, konsumenta, to, regulamin, e-sklep

Dodaj komentarz

Dane firmy:

Doradztwo Prawne i Gospodarcze
ul. Turkusowa 52, Kruszyn
59-700 Bolesławiec

NIP: 612-158-04-71
REGON: 020312379

Kontakt:

tel./fax: 75 734 36 70

tel. 600 700 827, 509 835 503

kancelaria@twojeprawo.pl

channel_logos2 (1)

channel_logos2 (1)

 

Copyright © 2006-2018 Radosław Owczarkowski